Главная / Гарантии

Гарантии

Гарантии качества

Каждый день мы составляем несколько десятков букетов, доставляем их по всем уголкам нашего Большого Сочи, и всегда искренне радуемся тому, что нам удается делать клиентов салона флористики "Цветочный №1" радостными и счастливыми.

Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное для того, чтобы Вы получали всегда только свежие и самые красивые цветы: наши специалисты тщательно следят за соблюдением условий и сроками доставки, до тех пор, пока цветы не поступят в руки клиенту, мы четко следим за их состоянием – от срезки и на протяжении всего срока доставки.

Салон флористики  "Цветочный №1" оборудован специальной климатической камерой хранения цветов. Мы заботливо относимся к каждому цветку, ухаживая за ним и сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару.

Вам не понравились наши цветы? В случае возникновения любых спорных вопросов или недовольства, мы заменим ваш букет на новый в течение 24 часов.

В любой момент до того времени, пока мы еще не начали собирать букет для передачи его в доставку, вы можете изменить или отменить свой заказ.

Порядок внесения изменений оформления и отмены заказа

Позвонив по телефонам нашего салона 8-989-855-84-84, 8-862-298-84-84 вы можете изменить или отменить свой заказ. Мы будем вам очень благодарны, если вы сможете предупредить нас об изменениях хотя бы за 48 часов до того момента, когда букет уже должен быть доставлен.

Если вы производите отмену заказа, мы возвратим вам полную сумму оплаты за вычетом 20% от ее стоимости. Таким образом мы сможем возобновить свои затраты на цветы и материалы для вашего букета (их мы откладываем и привозим заранее, как только получаем заказ).

В том случае, когда отмена заказа происходит вследствии того, что нужных для вашего букета цветов не оказалось на складе, мы возвратим вам полную стоимость вашего заказа без удерживания всяких комиссий (возврат производится на тот счет, с которого происходила оплата. Например, если вы оплатили заказ с помощью вашей банковской карты, мы вернем денежные средства за него на тот же счет).

Важно: мы не сможем отменить ваш заказ в том случае, когда композиция уже собрана для доставки. Мы также не сможем осуществить возврат средств, когда вы указали неправильный или неполный адрес доставки. Если в течение 24 часов с момента неудачной доставки вы укажите иной адрес доставки в пределах города, мы сможем осуществить доставку вашего букета по данному адресу, стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно. По истечении 24 часов, с момента неудачной доставки, букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку цветы являются очень нежным и скоропортящимся продуктом, и для того, чтобы по истечение 24 часов привезти букет уже на правильно указанный вами адрес, нам придется его заново собрать.

Всем клиентам салона флористики "Цветочный №1" мы можем гарантировать, что:

  • Для их букетов будут использоваться самые свежие и красивые цветы;

  • Доставка будет осуществлена строго вовремя и без задержек;

  • В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;

  • Если вы будете недовольны качеством цветов, и сообщите нам об этом в течение 24 часов, мы заменим букет на новый;

  • Вы получите уникальный и очень красивый букет.