Главная Бонусная программа лояльности

Бонусная программа лояльности

bonus

Правила участия в бонусной программе лояльности «Бонусная 10%»

Последнее обновление: ноябрь 2023 года.

Определения:

Программа — бонусная программа лояльности «Бонусная 10%», являющаяся мероприятием, направленным на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазинах Цветочный №1, и действующая на Территории действия программы.

Территория действия программы — Российская Федерация.

Участник программы/ Участник — физическое лицо, достигшее совершеннолетия и получившее или выразившее свое желание получить Карту.

Карта — пластиковая или Электронная карта Программы, или ее изображения в электронном виде (штрих-код), а также уникальный номер, присвоенный Участнику при регистрации в Программе, является собственностью Цветочный №1 и Бренд карта, которые дают Участнику программы право на получение скидок в соответствии с настоящими Правилами на Территории действия программы. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты не ограничен.

Способы получения Карты — при обращении к сотруднику розничного магазина Цветочный №1, при регистрации на сайте www.Flowersone.ru .

 

Рекламная акция — мероприятие, направленное на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазинах Цветочный №1.

Бонусные рубли — размер скидки, которая может быть предоставлена Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

Активированный бонусный рубль / Активный бонусный рубль — размер скидки, подлежащий предоставлению Участнику программы в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Срок активации Бонусных рублей — 1 день с даты начисления.

Активация Карты — первая покупка товара в Магазинах Цветочный №1 с использованием Карты в порядке, предусмотренном п.2.1. настоящих Правил.

Бренд карта — карта, выпущенная Цветочный №1, обладающая уникальным в рамках Программы номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника в Программе.

Электронная карта — уникальный в рамках Программы номер, который используется для идентификации Участника в Программе, присвоенный Участнику при регистрации в Программе.

 

1. Регистрация в Программе

1.1. Для участия в Программе Участнику необходимо получить Карту и зарегистрироваться в Программе путем:
1.1.1. Заполнения Анкеты Участника (Анкета) в розничных магазинах Цветочный №1 в бумажном виде.
1.2. Регистрация Участника в Программе производится на основании заполненной Анкеты в течение 3 (трех) дней с даты выполнения Участником условий, предусмотренных п. 1.1.
1.3. С момента регистрации Участник самостоятельно не контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.). Участник может скорректировать свои персональные данные до 3 символов, позвонив по телефону Информационной службы. На все остальные корректировки Участник заполняет новую Анкету на стойке сервиса в любом розничном магазине Цветочный №1.
1.4. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
1.5. По не прошедшим регистрацию Картам, списание Бонусных рублей при оплате товаров не производится.

2. Начисление Бонусных рублей

2.1.Бонусные рубли начисляются при каждой покупке товаров Участником в Магазинах Цветочный №1 в сроки, указанные в п. 2.4. настоящих Правил, в следующем порядке:
2.1.1. При оплате на кассе в розничном магазине Цветочный №1 при предъявлении Карты или её номера, или номера мобильного телефона, который был указан при регистрации Карты. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
2.1.2. При приобретении товаров в Интернет-магазине Flowersone.ru  Бонусные рубли начисляются на счет Участника программы при наличии в заказе номера Бонусной карты, указанного клиентом при оформлении заказа, либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону путем сообщения оператору номера Карты или номера телефона, который был указан при регистрации Карты. Начисление бонусов происходит в течение 3-х дней с даты передачи товара Участнику программы.
2.1.3. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/ услуг:
2.1.3.1. Подарочные карты;
2.1.3.2. Оплата услуг.
2.1.4. Бонусные рубли начисляются на стоимость товара, оплаченную денежными средствами, в т.ч. с использованием подарочных карт, после применения Скидочных средств.
2.1.5. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.
2.1.6. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета Участника программы.
2.1.7. Цветочный №1 по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных рублей, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.
2.2. Размер начисляемых Бонусных рублей:
2.2.1. 10% от оплаченной денежными средствами стоимости каждого отдельного товара в Магазинах Цветочный №1.
2.2.2. 300 приветственных Бонусных рублей (Приветственный бонус) за первую покупку, предусматривающую начисление Бонусных рублей в соответствии с настоящими Правилами, на бонусный счёт Участника программы.

2.2.3. 500 Бонусных рублей в день рождения (начисляются в день рождения, сроком на одну неделю)
2.3. Бонусные рубли, начисляемые в соответствии с п.2.2.1 и п.2.2.2, суммируются.
2.4. Условиями Рекламной акции могут быть предусмотрены иные условия, порядок и размер начисления Бонусных рублей, в том числе их суммирование с Бонусными рублями, начисляемыми в соответствии с п.2.2.
2.5. Сроки начисления Бонусных рублей на бонусный счет:
2.5.1. При покупках в розничных магазинах Цветочный №1 Бонусные рубли начисляются в течение 3-х дней с даты оплаты 100% стоимости покупки.
2.5.2. При покупках в Интернет-магазине www.Flowersone.ru  Бонусные рубли начисляются в течение 3-х дней с даты передачи товара Участнику программы.

3. Порядок активации Бонусных рублей

3.1. Бонусные рубли активируются автоматически на следующий день с даты начисления на бонусный счет при условии регистрации Участника в Программе.
3.2. Актуальное состояние баланса Бонусных рублей на бонусном счёте можно узнать:

  • у кассиров в розничных магазинах Цветочный №1;
  • по телефону Информационной службы;
     

4. Порядок использования (списания) и сгорания Бонусных рублей

4.1. Участник программы может использовать целое число Бонусных рублей для получения скидки при оплате товаров. Максимальный размер скидки с учетом положений п. 4.2. настоящих Правил не может быть более 30% от стоимости товара. 1 Бонусный рубль = скидке на 1 рубль РФ.
4.2. Допускается использование Бонусных рублей для получения скидки при оплате товаров, на которые в соответствии с условиями Рекламных акций Цветочный №1 уже предоставлены скидки, однако, суммарная скидка на товар с учётом использования Бонусных рублей не может быть более 30%, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
4.3. Использованию подлежит только целое число Активированных бонусных рублей (скидки) (см. Раздел 3 Правил).
4.4. Использование (списание) Бонусных рублей с бонусного счета Участника программы производится в момент оплаты товаров на кассе. Для использования Бонусных рублей при оплате товаров:
4.4.1. В розничных магазинах Цветочный №1 необходимо в момент оплаты товаров на кассе предъявить Карту или сообщить номер телефона, который был указан при регистрации Карты. На указанный номер телефона Участник программы получит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения операции по списанию Бонусных рублей.
4.4.2. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина www.Flowersone.ru необходимо указать номер Карты либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону сообщить номер Карты оператору.
4.5. С использованием Бонусных рублей не могут быть оплачены следующие товары/ услуги:
4.5.1. Подарочные карты;
4.5.2. Услуги;
4.6. Цветочный №1 по своему усмотрению может вводить ограничения на использование Бонусных рублей при приобретении товаров и услуг.
4.7. В случае использования Бонусных рублей на приобретение двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости, но не более суммы Активных бонусных рублей на бонусном счёте Участника на дату покупки.
4.8. Если сумма Бонусных рублей на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания.
4.9. В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием Бонусных рублей, Бонусные рубли будут возвращены на бонусный счет Участника в течение суток с даты возврата.
4.10. Бонусные рубли списываются в хронологическом порядке: сначала списываются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
4.11. Срок действия Бонусных рублей — срок, в течение которого Бонусные рубли могут быть использованы Участником программы, составляет 150 (сто пятьдесят) календарных дней со дня их Активации, за исключением следующих типов Бонусных рублей:
Для Приветственных бонусов — 90 (девяносто) календарных дней со дня Активации Бонусных рублей.
Для Бонусных рублей, начисляемых в соответствии с п.2.4. — количество календарных дней со дня Активации Бонусных рублей, определенных условиями соответствующей Рекламной акции.
4.12. Цветочный №1 по своему усмотрению вправе изменять срок действия бонусов.
4.13. По истечению срока действия Бонусные рубли сгорают и не подлежат восстановлению.
4.14. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.15. Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:

  • дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
  • передавать Бонусные рубли, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.16. Бонусные рубли не суммируются с другими Скидочными средствами, т.е. одновременный прием Бонусных рублей и каких-либо иных Скидочных средств в один чек невозможен. В случае наличия у Участника программы нескольких типов Скидочных средств, Участник программы самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него Скидочных средств.
4.17. Участник программы может предъявить на кассе только одну Карту, для начисления и/или использования Бонусных рублей.
4.18. При оплате товара частями использование Бонусных рублей допускается только при доплате за товар, после которой товар оплачен полностью.
4.19. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода использование Бонусных рублей не предусмотрено.

5. Получение информации в рамках Программы

5.1. Регистрируясь в Программе Участник соглашается на получение, рекламно-информационных материалов в виде sms/viber/whatsApp/Telegram-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование персональных данных, содержащихся в Анкете с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий. Срок действия согласия: с даты заполнения Анкеты и по истечению 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных.
5.2. Для отзыва согласия необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения магазина Цветочный №1.
5.3. Регистрируясь в программе, Участник подтверждает, что все указанные в Анкете данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику, Участник готов понести все риски в полном объеме, которые могут возникнуть в связи с указанием Участником некорректных данных в Анкете.
5.4. В случае получения Цветочный №1 отзыва согласия в соответствии с п.5.2 настоящих Правил регистрация Участника прекращается по истечении срока, указанного в п.5.1. настоящих Правил. Все начисленные Бонусные рубли, бонусный счёт и Карта блокируются/аннулируются.
5.5. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях Цветочный №1 можно получить в Информационной службе.

6. Прочие положения

6.1. Для отказа от участия в Программе, блокировки Карты или изменения персональных данных необходимо позвонить в Информационную службу.
6.2. Цветочный №1 имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и бонусный счет, если у Цветочный №1 есть обоснованные основания полагать, что Карта используется недобросовестно или используется не Участником программы без согласия Участника программы.
6.3. Цветочный №1 не несет ответственности за любые убытки Участника программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к бонусному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
6.4. Срок действия Программы не ограничен. Цветочный №1 имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в Магазинах Цветочный №1 и на сайте www.Flowersone.ru.
6.5. Цветочный №1 имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте www.Flowersone.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
6.6. Уведомление Участников программы о любых изменениях в настоящих Правилах осуществляется способом, указанным в п.6.5. и является надлежащим.
6.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Цветочный №1 имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, а также действие настоящей Программы.
6.8. Документом, подтверждающим обязанность Цветочный №1 начислить Бонусные рубли на бонусный счет Участника, является кассовый чек на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях и номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются Цветочный №1 только при предъявлении документа, указанного выше.
6.9. В отдельных случаях Цветочный №1 вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара в Интернет-магазине www.Flowersone.ru) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в списании Бонусных рублей.
6.10. По одной и той же Карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусных рублей в течение одного дня в одном и том же магазине Цветочный №1.
6.11. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Цветочный №1 без предварительного уведомления Участника программы, в случае если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Цветочный №1.
6.12. Цветочный №1 может проводить акции по восстановлению сгоревших Бонусных рублей.
6.13. Цветочный №1 вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

  • Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Цветочный №1;
  • Совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб / убытки, моральные и прочие негативные последствия;
  • Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  • В случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
  • Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
  • В соответствии с требованиями действующего законодательства;
  • В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.
     

6.14. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Цветочный №1.
6.15. Юридические лица, а также их представители не могут использовать Карту для совершения покупок, даже если они являются держателями Карты.
6.16. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. Цветочный №1 вправе отказать Участнику в повторной регистрации в Программе при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.
6.17. В случае утери Карты Участник программы вправе обратиться в розничный магазин Цветочный №1 для получения новой Карты и привязки её к бонусному счёту утерянной Карты. Привязка к бонусному счёту утерянной Карты осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность, в случае совпадения фамилии, имени и отчества, а также номера телефона или e-mail с данными Анкеты, по которой была зарегистрирована утерянная Карта, и заполнения соответствующего заявления.